Tanya Jawab
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Pertanyaan yang sering diajukan tentang persewaan sepeda motor dan skuter di Bali. Pembayaran online, pengiriman, penggantian sepeda, dokumen, dll.
Apa yang dimaksud dengan konfirmasi pemesanan?
Konfirmasi pemesanan merupakan notifikasi dari website. Anda akan mendapatkan email dengan semua rincian pemesanan Anda. Jika ada perubahan pada detail pemesanan Anda (tanggal, alamat, dll.), Anda akan mendapatkan pemberitahuan dengan detail terbaru dari pemesanan Anda.
Apa yang harus saya lakukan setelah saya menerima pemberitahuan tentang pemesanan saya dan mengunggah dokumen yang diminta?
Anda tidak perlu melakukan apa pun. 1 hari sebelum tanggal pengiriman manajer kami akan menghubungi Anda untuk mengkonfirmasi lokasi dan waktu pengiriman. Jika Anda ingin mengubah pemesanan Anda atau membatalkannya sebelum pengiriman – silakan hubungi dukungan kami di info@rentalmoge.com
Apakah saya harus membayar ekstra untuk helm?
Tidak, helm disediakan gratis selama masa sewa (maksimal 2 helm / per sepeda motor).
Apakah mungkin untuk mengganti helm, jika yang telah disediakan tidak nyaman / terlalu besar / gespernya rusak?
Iya itu mungkin. Untuk melakukan ini, silakan hubungi dukungan kami di info@rentalmoge.com
Bisakah Anda memasang dudukan telepon?
Bisa, dan gratis untuk anda selama anda menyewa motor dengan kami.
Bisakah kami memesan jas hujan?
Ya kamu bisa. Silakan pilih opsi ini saat Anda melakukan pemesanan di situs web kami atau atau hubungi dukungan kami setidaknya 24 jam sebelum dimulainya masa sewa. Jas hujan dapat disediakan dengan biaya tambahan per potong untuk seluruh masa sewa.
Apakah Anda akan mengantarkan sepeda motor langsung ke hotel atau vila tempat saya menginap?
- Antar & Jemput: Denpasar, Legian, Kuta, Seminyak, Canggu @ Rp 100.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Bandara / Bandara I Gusti Ngurah Rai @ Rp 150.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Nusa Dua & Jimbaran @IDR 200.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Ubud, Gianyar, Tanah Lot @ Rp 300.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Karangasem & Singaraja @ Rp 400.00 / Unit.
Bisakah Anda mengantarkan sepeda motor ke bandara?
Antar & Jemput: Bandara / Bandara I Gusti Ngurah Rai @ Rp 150.000 / Unit.
Bagaimana jika saya membutuhkan pengiriman atau pengembalian di luar jam kerja perusahaan rentalmoge.com (di luar jam kerja)?
Anda harus mengembalikan sepeda motor pada jam kantor (09.00 – 18.00).
Tarif sewa untuk 24 jam. Hari berikutnya jika ada jam tambahan, pelanggan akan dikenakan biaya 100rb / jam.
Bisakah Anda mengantarkan sepeda motor di luar zona wisata?
Ya, kita bisa, dengan biaya tambahan.
- Antar & Jemput: Denpasar, Legian, Kuta, Seminyak, Canggu @ Rp 100.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Bandara / Bandara I Gusti Ngurah Rai @ Rp 150.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Nusa Dua & Jimbaran @IDR 200.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Ubud, Gianyar, Tanah Lot @ Rp 300.000 / Unit.
- Antar & Jemput: Karangasem & Singaraja @ Rp 400.00 / Unit.
Bisakah saya mengendarai sepeda motor ke pulau lain?
Ya, Anda bisa pergi ke luar pulau Bali dengan sepeda motor setelah ada konfirmasi dari perusahaan Rentalmoge.com. Silakan hubungi dukungan kami setidaknya 72 jam sebelum perjalanan Anda dan berikan detail selanjutnya:
tanggal pasti perjalanan;
- rencana perjalanan (rute yang diharapkan);
- kontak tambahan dari orang yang menemani.
- Dokumen asli untuk perjalanan ke luar pulau Bali memerlukan pembayaran deposit. Jumlah deposit ditentukan untuk setiap kasus oleh perusahaan Rentalmoge.com.
Apakah Anda memberikan asuransi terhadap pencurian sepeda motor?
Sewa kendaraan tidak menaggung/menjamin asuransi apapun. Asuransi Pengemudi/penumpang dengan risiko Anda sendiri.
Apakah Anda memberikan asuransi terhadap kerusakan sepeda motor?
Sewa kendaraan tidak menaggung/menjamin asuransi apapun. Asuransi Pengemudi/penumpang dengan risiko Anda sendiri.
Apakah mungkin untuk membayar dalam USD, EUR atau mata uang asing lainnya?
Tidak. Kami hanya dapat menerima pembayaran IDR (Rupiah Indonesia).
Apakah saya harus membayar di muka untuk pemesanan sepeda motor?
Tidak, Anda tidak perlu melakukan pembayaran di muka. Kami akan menagih Anda setelah pengiriman sukses dan perjanjian yang ditandatangani.
Apa yang harus saya lakukan jika saya mengalami kecelakaan di jalan?
Pertama-tama pastikan Anda, penumpang Anda atau pihak ketiga tidak mengalami cedera serius. Tenang dan hubungi kami, jelaskan situasi saat ini. Jika Anda perlu menyelesaikan masalah dengan segera, kami akan membantu Anda untuk berbicara dengan pihak ketiga dan mencari tahu langkah Anda selanjutnya.
Bagaimana jika sepeda atau salah satu bagiannya rusak?
Silakan, hubungi dukungan kami, jelaskan situasinya dan kirim foto jika perlu.
!!! Dilarang keras memperbaiki kendaraan secara mandiri atau dalam pelayanan apapun (termasuk resmi) tanpa persetujuan dari perusahaan Rentalmoge.com. Perusahaan Rentalmoge.com tidak akan membayar perbaikan yang dilakukan tanpa kesepakatan, dan akan membebankan kepada penyewa Rp 1.000.000,- + jumlah kerusakan yang terjadi.
Apa yang harus saya lakukan jika helm dicuri?
Menurut ketentuan perjanjian sewa, dalam hal kehilangan helm, penyewa wajib membayar biaya helm baru. Untuk mengganti helm, hubungi dukungan kami.
Apa yang harus saya lakukan jika saya kehilangan kunci atau dokumen sepeda motor?
Menurut ketentuan perjanjian sewa dengan Rentalmoge.com, jika kunci hilang, penyewa wajib membayar setara dengan Rp200 ribu, jika kehilangan dokumen – setara dengan Rp.100 ribu.
Apa yang harus saya lakukan jika polisi menghentikan saya dan ingin mengambil dokumen sepeda motor?
Untuk menyelesaikan situasi konflik dengan polisi dengan kerugian paling sedikit, selalu lebih baik untuk menghubungi tim dukungan kami dan biarkan mereka berbicara dengan perwakilan kami.
Bisakah saya menyewa sepeda motor kurang dari 5 hari?
Ya bisa sewa motor minimal 1 hari.
Bisa saya datang ke kantor anda dan memilih motor disana?
Ya, Anda bisa datang ke kantor dan memilih sepeda motor di sana, tetapi bagaimanapun kami menerima pemesanan melalui situs web. Jadi, kami sarankan untuk menghubungi dukungan kami terlebih dahulu dan mengirim permintaan dan mengunggah dokumen ke situs web sebelum Anda datang ke kantor. Di kantor dimungkinkan untuk mengubah pemesanan Anda jika Anda berubah pikiran.
Bisakah saya mengubah pemesanan saya (tanggal, ekstra, dll) ketika sepeda motor sudah diantar?
Itu selalu tergantung pada ketersediaan sepeda motor dan keadaan lainnya. Silakan hubungi tim dukungan kami untuk mendiskusikan perubahan apa pun.
Dapatkah saya membatalkan pemesanan saya sebelum tanggal pengiriman?
Tidak, semua pembayaran tidak dikembalikan.
Apakah saya akan mendapatkan pengembalian dana jika saya membatalkan pemesanan saya setelah menandatangani perjanjian (biaya pembatalan)?
Tidak, Anda tidak memiliki pengembalian dana.
Apakah saya harus mengembalikan sepeda motor sendiri di kantor Rentalmoge.com?
Ya bisa.
Apa yang harus saya lakukan Jika ternyata ban (depan atau belakang) kempes?
Anda harus menemukan beberapa bengkel (tekan larangan). Untuk malam hari ada beberapa kontak darurat dengan layanan seluler Telepon: +62 812-3867-8055.
Apa perbedaan ban kempes dan ban pecah?”
Ban kempes: Anda mungkin terbentur paku atau benda tajam lainnya di jalan sehingga membuat ban Anda kempes. Ban perlu ditambal dan diisi ulang udaranya. Biaya ini ada pada pelanggan.
Ban pecah: Anda tidak akan melihat tanda garis pada ban dan ban harus robek. Ban perlu diganti. Biaya ini akan ditanggung oleh Rentalmoge.com
Apakah mungkin untuk memperpanjang pemesanan saya setelah berakhirnya perjanjian?
Kemungkinan perpanjangan tergantung pada pemesanan yang dikonfirmasi dan ketersediaan unit setelah akhir masa sewa Anda. Harap diperhatikan bahwa diskon yang diberikan pada akhir pemesanan awal tidak berlaku untuk kemungkinan perpanjangan.
Dimana saya bisa membaca perjanjian sewa Rentalmoge.com?
Perjanjian sewa sepeda motor perusahaan Rentalmoge.com